Usein kysytyt kysymykset

• Miten varaan vuoron?

  Pelivuorot Padel Tampereen kentille varataan Padel Fam -varausjärjestelmän kautta. Ohjeet Padel Famin käyttöön ja vuorojen varaamiseen löydät täältä.

• Miten peruutan vuoron?

  Vuoron voi peruuttaa jos sen alkamiseen on aikaa vähintään 24 tuntia. Tällöin vuoron varaajan käyttäjätilille hyvitetään vuoromaksun suhteessa pelisaldoa, jota voi käyttää seuraavissa varauksissa. Ohjeet vuoron peruuttamiseen löydät täältä.

• Miten pääsen sisään padelkeskukselle?

  Sisäänpääsy pelivuoroille tapahtuu avaamalla ovi mobiiliavaimella. Varattuasi vuoron Padel Famissa, tallentuvat tulevat vuorosi PELIT-näkymään. Valitsemalla tulevan vuorosi pääset tarkastelemaan pelikorttia ja avaamaan klubin oven ’Avaa ovi’ -painikkeesta. ’Avaa ovi’ -painike löytyy pelikortilta. Painike aktivoituu 30 minuuttia ennen vuoron alkua, ja voimassaolo päättyy 60 minuuttia vuoron päättymisen jälkeen. Kaikki pelikortille lisätyt pelaajat voivat käyttää ’Avaa ovi’-painiketta.
  
  ’Avauslinkki’-painike löytyy myös pelikortilta. Tällä painikkeella voit jakaa avauslinkin pelikaverillesi. Avatakseen oven avauslinkin kautta pelikaverin ei tarvitse olla kirjautuneena Padel Famiin.

  Mikäli omistat vakiovuoron, voit lähettää vuoron muille pelaajille ’viikoittaisen avauslinkin’, jolloin sisäänkäynti vakiovuorolle onnistuu joka viikko samalla linkillä.

• Milloin asiakaspalvelunne on auki?

  Asiakaspalvelumme palvelee puhelimitse seuraavin aukioloajoin:

  Maanantai-perjantai | klo 11-22
  Lauantai | klo 10-18
  Sunnuntai | klo 11-20

  Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@padeltampere.fi. Vastaamme viestiisi lähtökohtaisesti seuraavan päivän aikana. Kotisivujemme usein kysytyt kysymykset -osiosta löydät vastauksen moniin tavanomaisiin kysymyksiin, kuten esimerkiksi löytötavaroiden ja kulunhallinnan käytäntöihin sekä vuoron varaamiseen ja perumiseen liittyen. Mikäli asiasi vaatii välttämätöntä ja kiireellistä reagointia, voit soittaa päivystyspuhelinnumeroon +358 50 3537201. Päivystyspuhelimen kautta hoidettavia asioita ovat esimerkiksi kulunhallinnan vikatilanteen muodostamat esteet sisäänpääsyyn varaamallesi vuorolle tai kiireellisiä huoltotoimia vaativat ongelmat padelkeskuksillamme.

• Mistä löydän tietoa yritystapahtumista ja tilavarauksista?

  Tarjoamme virkistys- ja tyky-päiville, pikkujouluille ja muille yritysten tapahtumille mainiosti soveltuvia tiloja ympäri Tampereen kaupunkialuetta. Lisätietoja yritystapahtumista ja tilavarauksista löydät täältä.

  Voit myös olla suoraan yhteydessä yritysmyyntimme: Olli Mettänen, p. 050 552 0577 / olli@padeltampere.fi

  Huom! Kokous- ja neuvottelutiloja voi kysyä myös suoraan osoitteesta info@padeltampere.fi

• Onko teillä pukuhuone- ja suihkutiloja?

  Kyllä, kaikilla sisäkeskuksillamme on modernit pukuhuoneet ja suihkutilat, joissa voit vaihtaa vaatteet ja peseytyä pelin jälkeen. Linnakallion, Lielahden ja Messukylän keskuksilta löytyy myös saunatilat. Eteläpuiston ulkokentillä ei ole suihku-, pukuhuone- tai saunatiloja.

• Mitä maksutapoja voin käyttää pelivuorojen varaamiseen?

  Pelivuoron voi varata Padel Fam -sovelluksessa korttimaksulla, ePassilla ja Smartumilla.

  Voit myös ladata käyttäjätilillesi pelisaldoa, jota voit käyttää vuorojen varaamiseen. Pelisaldoa voi ladata ePassin ja Smartumin lisäksi myös muilla yleisimmillä liikuntaeduilla, kuten Edenredillä.

• Mistä löydän viikoittaiset klubitapahtumat?

  Järjestämme viikoittain kymmeniä tapahtumia padelklubeillamme. Löydät tapahtumat Padel Fam -sovelluksen PELIT-näkymän yläpalkista. TAPAHTUMAT-painikkeesta pääset selaamaan tapahtumia ja klikkaamaan itsesi mukaan.

• Miten voin varata vakiovuoron?

  Vakiovuorot ovat varattavissa kaikille klubeillemme. Voit tiedustella vapaita aikoja sähköpostitse osoitteesta info@padeltampere.fi tai kertomalla aikataulu- ja kenttätoiveesi lomakkeen kautta.

  Lue lisää vakiovuoroista täältä.

• Miten peruutan tapahtumaosallistumiseni?

  Ohjeet ja käytännöt tapahtumaosallistumisen peruuttamiseen löytyvät lähtökohtaisesti kunkin tapahtuman infosivulta. Ilman erillistä ohjetta ilmoitukset tulee tehdä osoitteeseen info@padeltampere.fi.